Soporte

Respuestas rápidas y cómo contactarme.

Para la mayoría de las dudas, lo más rápido es preguntar a un administrador de tu congregación. Si eres administrador, o tu duda no se resuelve, escríbeme a me@marcelinomolina.com.

Olvidé mi contraseña

Pídele a un administrador de tu congregación que la restablezca desde la app. Te dará una contraseña temporal; después puedes cambiarla en Ajustes › Cambiar contraseña.

Dice «Nombre no encontrado»

Escribe tu nombre tal como lo registró la congregación, con nombre y apellido. Si sigue sin funcionar, pregunta a un administrador cómo quedó escrito.

No me llegan los avisos

Revisa en Ajustes de la app que «Notificaciones» esté activado, y en los ajustes del teléfono que El Tablero tenga permiso para enviarlas. Desde Ajustes › «Enviar un aviso de prueba» puedes comprobarlo.

¿Cómo instalo la app?

En iPhone, iPad y Mac, desde la App Store. En otra computadora o en dispositivos Android, entra a app.eltablero.org.

¿Cómo recibo las mejoras?

Llegan solas. Si quieres tener la más reciente, abre la app, espera unos segundos, ciérrala y vuelve a abrirla. Al final de Ajustes verás la fecha de la última actualización.

Quiero borrar mi cuenta

Los pasos y lo que se borra están más abajo, en «Cómo borrar tu cuenta de El Tablero».

Cómo borrar tu cuenta de El Tablero

Abre la app El Tablero e inicia sesión.
Ve a Ajustes y, en la sección Cuenta, toca Borrar mi cuenta.
Confirma. La cuenta se borra en ese momento.

Si no puedes entrar a la app, pídeselo a un administrador de tu congregación o escríbeme a me@marcelinomolina.com y la borro yo.

Se borra: tu cuenta (el nombre con el que entras y tu contraseña), el identificador de tu teléfono para los avisos y el registro de los mensajes que has leído.

Se conserva: tu ficha de publicador y tus asignaciones, porque forman parte de las listas de la congregación y las administran sus ancianos; y los mensajes que escribiste en los canales, que quedan sin autor. Si quieres que también se borre tu ficha de publicador, pídeselo a un administrador de tu congregación.

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